SEGUIMIENTO DE ENVÍO

En el momento en que se hace efectiva su compra a través de www.inocentedemi.com, recibirá un email de confirmación indicándole los datos de su compra y su número de pedido. Si no lo encuentra en la bandeja de entrada, revise la carpeta de correo no deseado o póngase en contacto con nosotros a través de nuestro email (info@inocentedemi.com). También recibirá un email nuestro en el momento en que su pedido haya sido enviado.

MÉTODOS DE PAGO

· Tarjeta de DÉBITO O CRÉDITO: VISA, MasterCard, American Express, Apple Pay. El cargo se realizará al instante en la cuenta del cliente a través de una pasarela de pagos totalmente segura.

· Pago manual: pago asociado a la recogida en tienda del producto.

· Pago por transferencia bancaria.

PLAZOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

El envío de los artículos comprados a través de nuestra web se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo de 24 horas en la península (5,90€) y de 72 horas en Baleares (7,90€). Los envíos a domicilio no tendrán ningún coste en pedidos superiores a 100€, siempre y cuando no exista ningún producto en el pedido con algún tipo de descuento o promoción.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario en el proceso de compra, siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto. Cabe también la posibilidad de añadir una nota referente al pedido durante el proceso de compra («Agregar una nota»).

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho, se le permite cambiar el artículo adquirido o devolverlo, en un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. Para llevar a cabo la devolución del artículo en concreto, el cliente deberá contactarnos a través del email info@inocentedemi.com o mediante la opción “contacto” a través de la página web.

​No se aceptarán cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas (siempre y cuando no se trate de una tara), siendo imprescindible que las prendas conserven la etiqueta. Para cambiar un artículo por otro, procederemos a su devolución y deberá realizarse una nueva compra.

COSTES ORIGINADOS POR LA DEVOLUCIÓN

Los costes de devolución corren a cargo del cliente excepto en casos de tara o defecto. Solo se admitirán cambios y devoluciones gratuitos si es debido a un problema del producto, tara o error en el envío. El coste de la devolución o cambio de producto (modelo, talla, color…), si es por causa ajena a la empresa, se realizará a cargo del usuario. Tanto si necesita realizar una devolución como un cambio de talla, deberá notificarnos tu solicitud.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del cliente, se reserva el derecho a denegar la devolución. Los gastos de envío de los productos que se deseen cambiar o devolver serán por cuenta del cliente y, en ningún caso, se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos.